Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO – KEVON

Bem-vindo à Kevon. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Leia atentamente antes de realizar qualquer compra ou utilização de nossos canais.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site, realizar um pedido, utilizar nossos produtos ou interagir com qualquer canal da Kevon, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum item, recomendamos não utilizar a plataforma.

2. Sobre a Kevon

A Kevon é uma marca especializada em cuidados capilares, oferecendo produtos de tratamento, reconstrução e hidratação. Nossos produtos são desenvolvidos com padrões de qualidade e segurança seguindo normas vigentes.

3. Uso do Site e da Marca

Você concorda em:

  • Não utilizar o site para fins ilegais.

  • Não violar direitos de propriedade intelectual da Kevon.

  • Não copiar, replicar ou revender qualquer informação, imagem, texto ou conteúdo sem autorização expressa.

4. Compras e Pagamentos

Ao comprar na Kevon:

  • Você concorda que todas as informações inseridas (nome, endereço, CPF etc.) são verdadeiras.

  • Os valores apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio.

  • As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout.

  • O pedido somente é confirmado após aprovação do pagamento.

5. Entrega e Frete

  • O prazo de entrega é informado no momento da compra.

  • Atrasos podem ocorrer por fatores externos (greve, clima, logística da transportadora).

  • O endereço informado é de total responsabilidade do cliente.

  • Se o pedido retornar por erro de endereço, um novo frete poderá ser cobrado.

6. Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente tem direito a:

6.1. Direito de Arrependimento

  • Prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso.

6.2. Produto com Defeito

  • O cliente deve enviar fotos e descrição do problema.

  • A Kevon analisará o caso e poderá solicitar devolução do produto.

  • Sendo confirmado defeito, será enviada uma nova unidade ou reembolso.

7. Informações Médicas e Responsabilidade

  • Nossos produtos são cosméticos, não medicamentos.

  • A Kevon não garante resultados específicos, pois variam conforme cada tipo de cabelo.

  • Em caso de alergia, irritação ou reação adversa, interrompa o uso e procure um profissional de saúde.

  • A Kevon não se responsabiliza por uso indevido.

8. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, rótulos, logos, embalagens, descrições e produtos são de propriedade exclusiva da Kevon.
É proibida qualquer reprodução sem autorização formal.

9. Privacidade e Proteção de Dados

A Kevon coleta dados pessoais somente para fins de:

  • Processamento de pedidos

  • Entrega

  • Suporte ao cliente

  • Marketing (apenas com consentimento)

Nenhum dado é vendido ou compartilhado indevidamente.
Para detalhes completos, veja nossa Política de Privacidade.

10. Cancelamento de Compra

A Kevon pode cancelar pedidos em casos de:

  • Suspeita de fraude

  • Erros evidentes de preço ou estoque

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

11. Modificações nos Termos

A Kevon pode alterar estes Termos a qualquer momento. Recomendamos revisá-los periodicamente. A continuidade do uso do site implica aceitação das atualizações.