As partes concordam que, para os fins deste contrato, o único site de vendas autorizado e reconhecido pela Kevon Professional é o www.kevonoficial.com.br, e todas as transações comerciais deverão ser realizadas exclusivamente por meio deste site.

1 – Procedimento

O usuário poderá adquirir produtos da Kevon após preencher corretamente seu cadastro no site e/ou na plataforma de pagamento utilizada, informando dados verdadeiros, atualizados e precisos.
O usuário deve realizar transações em nome próprio, possuir capacidade jurídica e estar de acordo com os Termos de Uso da empresa.

Após o cadastro e a escolha dos produtos desejados, o cliente deverá selecionar o método de pagamento disponível.
Somente após a confirmação do pagamento — ou seja, quando o valor for efetivamente creditado na conta da Kevon — o pedido será confirmado.

A Kevon enviará um e-mail de confirmação com base nos dados fornecidos pelo cliente.
Essa confirmação formaliza o contrato entre Kevon Professional e o Usuário.

A Kevon se reserva o direito de cancelar o pedido em caso de erro de preço, estoque, informações incorretas ou imprecisões no site.

O envio do(s) produto(s) será feito para o endereço informado pelo cliente. Caso o cliente forneça informações incorretas ou incompletas, qualquer custo adicional de reenvio será de sua responsabilidade.

2 – Transporte

A Kevon realiza transporte apenas de produtos físicos, por meio de transportadoras parceiras.
A empresa não se responsabiliza por perdas, danos, extravios ou roubos ocorridos durante o transporte, sendo tais eventos de responsabilidade exclusiva da transportadora.

Rastreamento de Envio

A Kevon fornecerá o código de rastreamento assim que o pedido for despachado, permitindo que o cliente acompanhe o andamento da entrega.
Os prazos de entrega podem variar conforme a transportadora, região, feriados, condições climáticas ou outros fatores logísticos.

3 – Pagamento

Os pagamentos poderão ser realizados por cartão de crédito ou PIX, por meio da plataforma APPMAX, diretamente na conta da Kevon.

Caso o pagamento não seja aprovado, o cliente poderá solicitar uma nova chave PIX ou um link alternativo de pagamento via Mercado Pago.

4 – Prazo de Entrega e Regiões Atendidas

A Kevon realiza entregas em todo o território brasileiro.
O prazo médio de entrega varia de 8 a 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Em casos excepcionais, como atrasos logísticos, greves, períodos de alta demanda ou problemas na transportadora, o prazo poderá ser estendido.
O cliente será informado de qualquer atualização sobre o envio do produto.

5 – Devoluções e Reembolso

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A devolução será aceita apenas se o produto:

• Estiver sem uso e na embalagem original;

• Não apresentar avarias, manchas ou alterações;

• For acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios recebidos.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a chegada e avaliação do produto devolvido.
O prazo para análise e reembolso é de até 30 dias úteis.

6 – Troca

O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Em casos de defeito ou envio incorreto, a Kevon arcará com todos os custos de frete.

• Para outros motivos de troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

O produto será reenviado após avaliação do item devolvido, com prazo de até 30 dias úteis.

7 – Cancelamento e Alteração de Endereço

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido ou alteração do endereço de entrega em até 12 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo canal oficial de atendimento Kevon, via WhatsApp ou e-mail informado no site.

8 – Considerações Finais

Esta política se aplica a todas as compras realizadas no site oficial da Kevon Professional.
Os prazos e condições informados têm caráter estimativo, podendo sofrer alterações conforme as políticas das transportadoras ou circunstâncias externas.

A Kevon reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, mediante atualização em seu site.

Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, e quaisquer controvérsias serão solucionadas pelos tribunais brasileiros competentes.