1. Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

A Kevon Professional realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente, com todas as informações necessárias — como número, complemento, bairro e CEP.

A Kevon não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

O cliente deverá realizar a retirada pessoalmente na agência dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
Se o pedido não for retirado nesse prazo, ele retornará ao remetente.

Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e o endereço da agência responsável podem ser consultadas no rastreamento do pedido, utilizando o código de rastreio fornecido pela Kevon.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Kevon Professional não se responsabiliza por endereços informados de forma incorreta, incompleta ou desatualizada.

Se a entrega não for concluída por esse motivo, o pedido retornará à sede da Kevon e não haverá direito ao reembolso.
Para o reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete.

Recomendamos que o cliente revise atentamente todas as informações de endereço antes de finalizar a compra.

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento interno, que envolve separação, conferência, embalagem e despacho.
Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.

Código de Rastreamento

O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 (três) dias úteis após o despacho do pedido.

5. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 9 dias úteis após o envio do pedido.

Entretanto, podem ocorrer variações no prazo devido a fatores externos, como:

• Greves ou paralisações dos Correios;

• Condições climáticas adversas;

• Áreas consideradas de risco ou de difícil acesso;

• Feriados nacionais ou regionais;

• Atrasos na fiscalização alfandegária (em casos de remessa internacional).

6. Formas de Envio

Os envios são realizados preferencialmente pelos Correios.
Em algumas situações específicas, como regiões com restrição de entrega ou endereço de difícil acesso, o cliente poderá ser orientado a retirar o produto na agência mais próxima.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso todas falhem, o produto permanecerá na agência por 7 dias corridos, retornando à Kevon caso não seja retirado nesse período.

7. Concordância com os Termos

Ao efetuar uma compra no site oficial da Kevon Professional, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas nesta Política de Frete.